1 Mục đích và phạm vi thu thập
Công ty thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng bao gồm: họ tên, địa chỉ email, địa chỉ và số điện thoại. Thông tin được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản, truy cập website, gửi biểu mẫu hoặc cung cấp phản hồi.
Việc thu thập chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của khách hàng tại thời điểm khách hàng chấp nhận các điều khoản hoạt động của website.
2 Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tra cứu và đăng ký sử dụng dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc
- Thực hiện khảo sát khách hàng
- Hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ
Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp, cơ quan công an theo quy định của pháp luật, công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin.
3 Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Khách hàng có quyền yêu cầu được truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
4 Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
5 Phương tiện và công cụ tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình. Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu khôi phục tài khoản qua email contact@omicall.com.
6 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Công ty cam kết:
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách đã nêu
- Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa được sự cho phép của khách hàng
- Thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong trường hợp máy chủ bị tấn công làm lộ dữ liệu
- Đề nghị khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin
Tuy nhiên, công ty không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối (100%) cho dữ liệu được truyền trên internet và không chịu trách nhiệm đối với các truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát.
7 Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị lộ đến công ty. Thời gian xử lý khiếu nại tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
