Đăng ký
Giải pháp · Logistics – Vận tải

Kiểm soát pipeline khách hàng
Tăng tỷ lệ chốt hợp đồng B2B

Pipeline chuẩn hóa từ yêu cầu của khách đến hợp đồng — mọi hợp đồng được theo dõi, không bỏ sót, không rơi vào trạng thái "ai đó đang lo".

Bài toán thực tế
Khách gửi báo giá nhưng không được theo đủ lâu
Sale xử lý rời rạc → không ai biết hợp đồng đang ở đâu
Mỗi nhân viên dùng 1 cách khác nhau → không có quy trình chuẩn
Dữ liệu khách nằm ở từng cá nhân → rủi ro mất khách cực lớn
Pipeline chuẩn hóa với OMICALL
Yêu cầu của khách
→
Báo giá
→
Đàm phán
→
Chờ phản hồi
→
Chốt
7 Giải pháp

OMICALL giải quyết theo đúng quy trình Logistics

Từng bước trong pipeline được chuẩn hóa và kiểm soát hoàn toàn.

01

Ghi nhận & chuẩn hóa toàn bộ yêu cầu báo giá

Vấn đề thực tế
Khách gửi yêu cầu của khách qua nhiều kênh (web, email, Zalo, sale cá nhân)
Dữ liệu bị phân tán, không theo dõi được đầy đủ
Giải pháp OMICALL
Đa kênh + CRMMọi yêu cầu của khách về 1 hệ thống duy nhất
Workflow Tự động hoáTự động tạo hồ sơ từ lần đầu tiên
CRMChuẩn hóa: tuyến, loại hàng, khối lượng, thời gian
Kết quả: Doanh nghiệp có 1 nguồn dữ liệu duy nhất (single source of truth)
02

Phân bổ đúng người – đúng năng lực

Vấn đề thực tế
Lead bị chia sai người → xử lý chậm
Không có cơ chế ưu tiên hợp đồng quan trọng
Giải pháp OMICALL
Workflow Tự động hoáTự động phân lead theo tuyến / loại dịch vụ
CRMƯu tiên hợp đồng theo giá trị và độ nóng
Quản lý nhân viênGiao việc rõ ràng theo từng cá nhân
Kết quả: Không còn lead trôi hoặc xử lý sai người
03

Quản lý pipeline báo giá – đàm phán – chốt

Vấn đề thực tế
Không biết khách đang ở giai đoạn nào
Sale tự nhớ → rất dễ bỏ sót
Giải pháp OMICALL
CRM PipelineYêu cầu của khách → Báo giá → Đàm phán → Chờ phản hồi → Chốt/Mất
ReportNhìn vào là biết hợp đồng nào cần đẩy, hợp đồng nào đang chết
TicketMỗi khách luôn có trạng thái cụ thể
Kết quả: Quản lý nắm toàn bộ pipeline trong 1 màn hình
04

Chuẩn hóa quy trình chăm sóc tiếp B2B

Vấn đề thực tế
Sale không follow đủ, follow sai thời điểm
Không có lịch trình rõ ràng
Giải pháp OMICALL
Workflow Tự động hoáKịch bản chăm sóc tiếp: sau 1 ngày, 3 ngày, 7 ngày
Tổng đài ảoNhắc việc tự động cho sale
CRMGhi nhận toàn bộ lịch sử tương tác
Kết quả: Không còn phụ thuộc vào trí nhớ con người
05

Kiểm soát chất lượng tư vấn & đàm phán

Vấn đề thực tế
Không biết sale nói gì với khách
Không kiểm soát được chất lượng tư vấn
Giải pháp OMICALL
Voice Phân tíchLưu & phân tích toàn bộ cuộc gọi
Chat Phân tíchKiểm tra nội dung hội thoại
ReportĐánh giá: giá, cam kết, xử lý băn khoăn
Kết quả: Doanh nghiệp kiểm soát được cách sale bán hàng
06

Bàn giao & bảo vệ dữ liệu khách hàng

Vấn đề thực tế
Sale nghỉ → mang theo khách
Không có dữ liệu lịch sử làm việc
Giải pháp OMICALL
CRMToàn bộ dữ liệu lưu trên hệ thống tập trung
Chat/Voice Phân tíchLịch sử làm việc được ghi lại đầy đủ
Workflow Tự động hoáBàn giao ngay cho người khác khi cần
Kết quả: Dữ liệu trở thành tài sản của doanh nghiệp
07

Đo lường & tối ưu hiệu suất kinh doanh

Vấn đề thực tế
Không biết tỷ lệ chốt thực tế
Không biết vấn đề nằm ở giai đoạn nào
Giải pháp OMICALL
ReportĐo chuyển đổi từng giai đoạn pipeline
Quản lý nhân viênSo sánh hiệu suất từng sale
AI AnalyticsPhân tích lý do mất hợp đồng
Kết quả: Ra quyết định dựa trên dữ liệu, không cảm tính
Kết luận

OMICALL không phải
công cụ hỗ trợ

Đây là hệ thống giúp doanh nghiệp Logistics xây dựng quy trình bán hàng B2B bài bản và bền vững.

Chuẩn hóa quy trình bán hàng B2B
Kiểm soát toàn bộ pipeline
Tăng tỷ lệ chốt hợp đồng
Giảm phụ thuộc vào cá nhân
Bảo vệ dữ liệu khách hàng

Xây hệ thống bán hàng bài bản

Pipeline khách hàng của bạn đang thất thoát ở đâu.

Vì sao nhiều yêu cầu của khách nhưng ít hợp đồng — và cách xây dựng hệ thống bán hàng cho Logistics.