Gửi tin chăm sóc khách hàng đa kênh

Nhắn tin khách hàng qua Zalo ZBS & SMS Brandname

Tiếp cận 100% người dùng điện thoại thông minh. Tin thông báo, OTP, CSKH tự động qua Zalo (không cần follow OA) hoặc SMS thương hiệu — tỷ lệ đọc lên tới 95%, tương tác 2 chiều.

95%

Tỷ lệ đọc tin

40%

Tiết kiệm chi phí

2.000

Tin miễn phí dùng thử

Ảnh 01 · Hero

Minh họa Zalo ZBS & SMS Brandname

Ảnh illustration chính: điện thoại hiển thị hộp thư với 2 tin OMICALL (Zalo ZBS rich content + SMS Brandname OTP), kèm badge "Tỷ lệ đọc 95% · 3x", "Miễn phí 2.000 tin"

1000 × 960px

HERO ILLUSTRATION

Hai dịch vụ gửi tin — một hệ thống

Chọn kênh gửi tin phù hợp với nhu cầu

Zalo ZBS cho tin giàu nội dung (logo, hình ảnh, nút CTA). SMS Brandname cho tin ngắn, tốc độ cao, tới 100% khách hàng. Kết hợp cả hai cho chiến dịch đa kênh hiệu quả nhất.

Zalo

Zalo ZBS

Zalo Business Service

Tặng 2.000 tin

Gửi tin thông báo, CSKH qua Zalo — khách không cần follow OA trước. Nội dung rich content (logo, ảnh, nút CTA), tương tác 2 chiều. Chi phí tiết kiệm 40% so với kênh khác.

Ảnh 02 · ZBS

Mẫu tin Zalo ZBS

Mockup chat Zalo với tên OA "OMICALL", rich content banner "Đã xác nhận Đơn #A12345", nút CTA "Xem chi tiết đơn / Liên hệ shop"

480 × 600px

Tin rich content có logo, ảnh banner, nút CTA
Khách không cần follow OA trước đó
Tương tác 2 chiều — khách reply được
API tự động tích hợp CRM/Web/App
Đo lường trạng thái đã đọc qua API
Có dạng OTP xác minh, tốc độ 15s

SMS Brandname

Tin nhắn thương hiệu

Qua eSMS.vn

Tin SMS với tên thương hiệu hiển thị thay vì số điện thoại. Tới 100% người dùng có sim — kể cả không internet. Phù hợp OTP, thông báo quan trọng, khuyến mãi.

Ảnh 03 · SMS

Mẫu tin SMS Brandname

Mockup tin nhắn SMS với brandname "OMICALL" (thay số điện thoại), nội dung "Mã OTP 458271 có hiệu lực 5 phút"

480 × 600px

Tên thương hiệu thay số điện thoại
Tới 100% khách có sim, không cần internet
Tốc độ gửi 15 giây — hợp OTP quan trọng
Hỗ trợ target 6 tiêu chí (tuổi, địa lý, ngành)
API tích hợp Web/App/CRM/phần mềm
Báo cáo realtime tin đã gửi/nhận

Tình huống sử dụng phổ biến

6 kịch bản áp dụng ngay cho doanh nghiệp

Tự động hoá toàn bộ luồng gửi tin — từ OTP xác thực đến chăm sóc sau bán hàng, sinh nhật, khuyến mãi.

OTP xác thực

Gửi mã OTP đăng nhập, thanh toán — tốc độ 15 giây, bảo mật cao.

Xác nhận đơn hàng

Thông báo đơn hàng được xác nhận, đang giao, đã giao thành công.

Sinh nhật & ưu đãi

Tự động gửi lời chúc sinh nhật, voucher ưu đãi khách quen.

Nhắc lịch hẹn

Nhắc khách giờ hẹn khám, hẹn dịch vụ, buổi học — giảm lỡ hẹn 80%.

Khảo sát đánh giá

Thu thập review sau dịch vụ — tin ZBS có nút đánh giá 1-5 sao.

Khuyến mãi & flash sale

Thông báo chương trình khuyến mãi nhanh chóng tới hàng nghìn khách.

Lý do nên dùng Zalo ZBS + SMS

Vì sao doanh nghiệp chọn OMICall?

OMICall (OMIJSC - ViHAT Group) là nhà phân phối chính thức của Zalo ZBS và eSMS — giá gốc từ Zalo & nhà mạng, không qua trung gian.

Tương tác chủ động

Khách không cần follow OA trước — gửi tin tới ngay lập tức qua số điện thoại.

Tiếp cận 100% khách hàng

Zalo có 70M+ người dùng Việt, SMS tới 100% sim — phủ toàn dân số có smartphone.

Bảo mật cấp doanh nghiệp

Mã hoá AES, tuân thủ quy định của Zalo/nhà mạng. An toàn với OTP, thông tin nhạy cảm.

Đo lường chi tiết

Biết khách đã nhận, đã đọc, đã click — báo cáo realtime qua API 2 chiều.

Tiết kiệm 40% chi phí

Giá trực tiếp từ Zalo & nhà mạng qua OMICall — không qua trung gian, rẻ hơn 40% email marketing.

API tích hợp dễ dàng

REST API chuẩn — tích hợp CRM, Web, App, phần mềm sẵn có trong 1 ngày. Có SDK nhiều ngôn ngữ.

Bảng giá dịch vụ

Giá minh bạch theo loại tin

Zalo ZBS tính phí trên tin gửi thành công. SMS Brandname tính phí theo số tin và nhà mạng. Mua số lượng lớn có chiết khấu.

Loại tin	Zalo ZBS	SMS Brandname
Tin thông báo / CSKH Đơn hàng, xác nhận, nhắc lịch	Liên hệ Tính phí tin gửi thành công trong 2h	Từ 290đ / tin · Tuỳ nhà mạng Viettel/Vina/MB
Tin OTP xác minh Bảo mật đăng nhập, thanh toán	Liên hệ Deliver thành công trong 15 giây	Từ 360đ / tin · Ưu tiên tốc độ cao
Tin Marketing / Quảng cáo Khuyến mãi, flash sale, CSKH	Liên hệ Rich content, hỗ trợ CTA	Từ 450đ / tin · Chịu phí nội dung QC
Gói trải nghiệm miễn phí Dành cho khách hàng mới	2.000 tin Tặng khi đăng ký lần đầu	50 tin test Miễn phí test Brandname
Phí đăng ký Brandname Xác thực tên thương hiệu	Miễn phí Đăng ký OA & gắn Brandname	Từ 1 triệu Phí một lần theo nhà mạng

💡 Lưu ý: Giá tin SMS biến động theo nhà mạng và volume — mua > 100.000 tin/tháng sẽ có chiết khấu đặc biệt. Để có báo giá chính xác theo nhu cầu, vui lòng liên hệ tư vấn trực tiếp.

Công nghệ & tích hợp

Hệ thống tự động hoá 100%

API chuẩn REST, SDK nhiều ngôn ngữ, dashboard quản lý chiến dịch — tích hợp vào phần mềm sẵn có chỉ trong 1 ngày.

REST API đầy đủ

Tích hợp vào Web, App, CRM, phần mềm quản lý — SDK PHP, Node.js, Python, Java, .NET. Tài liệu API chi tiết tiếng Việt.

Thư viện mẫu ZBS

Hàng trăm mẫu template sẵn có: xác nhận đơn, nhắc lịch, đánh giá 1-5 sao, voucher. Kiểm duyệt nhanh trong 1-3 ngày.

Lập lịch & Automation

Lên lịch gửi tin theo thời gian thực, theo trigger sự kiện (sinh nhật, sau mua, kỷ niệm). Kết hợp workflow automation OMICall.

Dashboard thống kê realtime

Theo dõi tỷ lệ gửi, nhận, đọc, click — export CSV/Excel, kết nối Google Data Studio để phân tích sâu hơn.

Multi-channel messaging

Tự động fallback: gửi Zalo ZBS trước → nếu không đọc chuyển SMS. Đảm bảo 99.9% khách nhận được tin.

Target khách hàng 6 tiêu chí

Lọc theo tuổi, giới tính, địa lý, ngành nghề, behavior — mạnh như Facebook Ads & Google Ads.

Câu hỏi thường gặp

Các thông tin phổ biến về dịch vụ gửi tin Zalo ZBS và SMS Brandname.

ZBS và ZNS khác nhau như thế nào?

ZBS (Zalo Business Service) là tên gọi mới thống nhất của ZNS (Zalo Notification Service) sau đợt nâng cấp của Zalo. Về bản chất là cùng một dịch vụ — gửi tin thông báo/CSKH qua Zalo tới khách hàng mà không cần họ follow OA trước đó. Giao diện người dùng hiển thị giống hệt, chỉ khác tên gọi trong tài liệu chính thức.

Khách hàng có cần cài Zalo mới nhận được tin ZBS?

Có. ZBS gửi qua ứng dụng Zalo — khách cần có Zalo cài trên điện thoại. May mắn là Zalo có hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, nên phủ gần như toàn bộ khách có smartphone. Với khách không dùng Zalo (thường người lớn tuổi, khu vực vùng sâu), dùng SMS Brandname để đảm bảo tới 100%.

SMS Brandname có hiển thị tên công ty trên điện thoại khách không?

Có. Sau khi đăng ký thành công, tin SMS gửi ra sẽ hiển thị tên thương hiệu (ví dụ "OMICALL") thay vì số điện thoại. Giúp tăng độ tin cậy, khách dễ nhận diện không bỏ qua. Tuỳ nhà mạng, Brandname có giới hạn độ dài 11 ký tự (chữ không dấu & số).

Có thể gửi tin Zalo cho khách chưa follow OA của tôi không?

Có — đây là điểm mạnh của ZBS. Miễn là doanh nghiệp đã đăng ký OA chính chủ và có số điện thoại khách, có thể gửi tin thẳng qua Zalo mà khách không cần quan tâm/follow OA trước đó. Tin thuộc dạng "tin thông báo" được Zalo cho phép đặc biệt với điều kiện nội dung đúng mục đích CSKH/giao dịch.

Thời gian đăng ký và kích hoạt dịch vụ?

ZBS: 1-3 ngày làm việc để Zalo duyệt OA và kích hoạt tài khoản. SMS Brandname: 5-10 ngày làm việc vì cần đăng ký với 3-4 nhà mạng. Trong thời gian chờ, doanh nghiệp có thể dùng tài khoản demo để test API và template.

Chi phí gửi tin tính như thế nào?

ZBS: tính phí theo tin gửi thành công (trong 2h hoặc 15s tuỳ loại). SMS Brandname: tính phí theo từng tin gửi, dao động 290-600đ/tin tuỳ nhà mạng và loại tin (CSKH/OTP/QC). Mua số lượng lớn (> 100K tin/tháng) có chiết khấu. Liên hệ để có báo giá chính xác.

Có thể tích hợp vào CRM/phần mềm hiện tại không?

Có. OMICall cung cấp REST API chuẩn với SDK cho các ngôn ngữ phổ biến: PHP, Node.js, Python, Java, .NET, Go. Tích hợp vào CRM, website, mobile app, ERP trong 1 ngày. Có tài liệu API tiếng Việt đầy đủ và đội dev support 24/7.

Có bảo mật được thông tin khách hàng không?

Có. Hệ thống dùng mã hoá AES cấp cao, API gọi qua HTTPS/TLS. OMICall cam kết không lưu trữ nội dung tin sau khi gửi, không chia sẻ data với bên thứ ba. Tuân thủ Luật An ninh mạng Việt Nam, GDPR (với khách hàng quốc tế).